Preklic, izmenjave in vračila

(Uporablja se samo za nakupe v spletni trgovini)

Preklic

Naročila, katerih plačilo ni uspešno opravljeno, bodo preklicana po dveh delovnih dneh.

Če želite preklicati svoje naročilo, nas lahko kontaktirate preko naše službe za podporo strankam ali po e-pošti na naslovu kontakt@asfo.store. Obvestite nas o svoji nameri in navedite naročilo, številke računov in prodajne številke, izdelke, ki jih želite vrniti, in razloge za to.

Preklic naročila je mogoč le med postopkom priprave naročila in pred odpošiljanjem, naročnik ali Lekarna pa ga lahko zahteva, če pride do sprememb pogojev iz spletnega postopka naročanja. V primeru, da ste kupnino že izvedli, boste to stranki vrnili prek istega plačilnega sredstva. V primeru, da ste naročilo preklicali, se stanje naročila spremeni v "Preklicano".

Izmenjave ali vračila

Če iz kakršnega koli razloga naročilo ne ustreza vašim pričakovanjem, ga lahko vrnete. V tem primeru boste imeli 15 dni časa, da nam pošljete svoje izdelke za vrnitev.

Vsaka vrnitev / menjava predmetov mora izpolnjevati naslednje pogoje:

  • Predmete, ki se vračajo, morajo biti v dobrih pogojih (prodajni pogoji), z originalnim nespremenjenim paketom, ne da bi ga preizkusili in spremljali račun. Če je paket poškodovan in na izdelkih kažejo jasne znake uporabe, ne moremo sprejeti njegove zamenjave niti ji vrniti vrednosti.

  • Vsi izdelki morajo spremljati potrdila o nakupu.

V primeru, da želite zamenjati ali vrniti katerega koli predmeta, lahko to storite tudi neposredno v lekarni, dokler vzamete s seboj račun za nakup.

Če želite, se lahko obrnete na našo službo za podporo strankam po e-pošti in nas obvestite o svoji nameri zamenjave ali vračila ter navedete naročilo, številke računa in prodajne izdelke, izdelke, ki jih želite vrniti, in razloge zanjo. Po tem stiku boste dobili navodila za nadaljevanje postopka izmenjave ali vračila. Vsekakor pošljite predmete brez predhodnega stika, saj ne bodo upoštevani za zamenjavo ali vračilo. 

Ko ste se obrnili na našo službo za podporo strankam in dobili navodila za zamenjavo ali vračilo, nam pošljite svoj izdelek pravilno zapakiran in v skladu z zgoraj navedenimi pogoji na naš naslov:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaShopping, lokali 135 e 136

Lugar de Ardegães, 4425–500 Maia

Ne sprejemamo vračil naslednjih izdelkov: zdravila, Hrana (vključno s katero koli vrsto mleka, otroške hrane, kozarcev za otroško hrano itd.), aortnopedične predmete s posebnimi ukrepi, kompresijske nogavice, kateri koli drug izdelek po meri in drugi, ki jih je kot tak označeno ob nakupu katerega koli od osebja v lekarni.

Vidiki, ki jih je treba upoštevati:

Če se odločite za izmenjavo izdelka, vas obvestimo, da:

Poštnine na naš naslov se zaračunajo stranki, razen za stranke, ki so poškodovane zaradi prevoza izdelka ali tehničnih težav. V teh primerih bo poštnino zagotovila Lekarna Sousa Torres SA. Izmenjava bo izvedena šele po preverjanju stanja izdelka in skladnosti z zgoraj navedenimi pogoji.

Če se odločite za vračilo plačane vrednosti, vas obvestimo, da:

Poštnine na naš naslov se zaračunajo stranki, razen za stranke, ki so poškodovane zaradi prevoza izdelka ali tehničnih težav. V teh primerih bo poštnino zagotovila Lekarna Sousa Torres SA. Nadomestila vključujejo skupno vrednost naročila (izdelki in poštnine), razen če naša storitev ni odgovorna zaradi takšnega vračila - v teh primerih bodo poštne pristojbine odštete od skupne vrednosti povračila. Izmenjava bo izvedena šele po preverjanju stanja izdelka in skladnosti z zgoraj navedenimi pogoji.

Kaj storiti, ko prejmete poškodovan paket ali izdelek?

V primeru poškodovanja odpremnega paketa morate ob dostavi preveriti njegovo vsebino in nemudoma obvestiti prevoznika in se pozneje obrniti na našo službo za podporo strankam.

Prav tako se morate obrniti na našo službo za podporo strankam, če ste dobili paket v popolnih pogojih, vendar s poškodovanimi predmeti v notranjosti.